年9月18日早晨，一个外地的手机号打到息县阳光村务办公室，令办公室的工作人员感到意外。群众说他是张陶乡街村村民，现在在外地打工，曾在“阳光村务”平台通过留言板反映的问题经过阳光村务工作人员协助，乡村两级高度重视，第一时间核查，现已全部办好，只想借这个电话表示对阳光村务的感谢。

8月27日，赵某通过息县“阳光村务”平台反映：“我是张陶乡街村村民，今年不知什么原因，我家之前交了八、九的医保，今年搞错了，去乡里查推到县里，去县里查推到乡里，一个老人家不识字跑断腿没人理。最后乡里让重新开一个户，以前的全部作废，从头开始。我反映的问题不止我一家，光我们村就好几户。”

阳光村务办公室人员看到留言后，随即与张陶乡政府取得联系。该乡接到反馈后非常重视，立即安排专人负责调查处理，会同该村文书、医疗室负责人查阅核实缴款记录。经调查,年之前交新农合时,赵某一家4人一个本,年赵某只交了儿子赵成成（化名）、女儿赵婷婷（化名）2人;赵某母亲李某和长子一家5人在一个本。年交新农合时地税所与农合办对接时把赵某、李某两个本合成一个本7人。县农合办把原赵某一个农户本作废,原农合账户余额.18元停付。

经过一个星期的协调、催办,张陶乡合管办将赵婷婷（化名）分户重新恢复赵某的账户,补发赵某原停付账户款.18元。因李某看病已使用赵成成（化名）账户的钱,故赵成成（化名）现依然和李某一个账户。通过沟通解释，现在赵某母子对处理结果很满意，因此打来电话表示感谢。

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听到群众朴实的话语后，平台的工作人员备受鼓舞和感动。自平台上线以来，各项工作有序推进，随着

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