截至月3日，航线取消情况整理如下：

part.1

取消航线汇总

航线

取消情况

成都=杭州=洛杉矶

月7日-3月8日

成都=济南=洛杉矶

月10日-3月8日

成都=墨尔本

月13日-3月8日

成都=贵阳=墨尔本

月14日-3月8日

乌鲁木齐=重庆=悉尼

月9日-3月8日

成都=奥克兰

月9日-3月8日

成都=迪拜

月日-3月8日

成都=银川=迪拜

1月31日-3月8日

成都=特拉维夫

月3日-3月8日

成都=罗马

月7日-4月8日

成都=布拉格

月1日-3月8日

成都=伊斯坦布尔

月1日-3月8日

成都=赫尔辛基=哥本哈根

月14日-3月8日

太原=成都=圣彼得堡

月1日-3月8日

成都=莫斯科

月1日-3月8日

成都=开罗

月14日-3月8日

成都=芽庄

1月31日-3月8日

成都=胡志明

月8日-3月8日

成都=河内

月4日-3月8日

成都=清迈

月8日-3月8日

成都=甲米

月3日-3月8日

成都=仰光

月日-3月8日

成都=新加坡

月4日-3月8日

重庆=芽庄

1月30日-3月8日

重庆=普吉

1月31日-3月8日

重庆=宿务

月1日-3月8日

杭州=南宁=胡志明

月1日-3月8日

杭州=武夷山=曼谷

月1日-3月8日

广州=清莱

月1日-3月8日

广州=芽庄

1月31日-3月8日

西安=仰光

1月31日-3月8日

西宁=芽庄

月1日-3月8日

西安=清迈

月4日-3月8日

成都=札幌

月14日-3月8日

西安=静冈

月1日-3月8日

南宁=大阪

月1日-3月8日

西安=大阪

月7日-3月8日

烟台=清州

月1日-3月8日

张家界=务安

3月8日前

已全部取消

张家界=清州

3月9日前

已全部取消

张家界=大邱

3月30日前

已全部取消

成都=拉萨=加德满都

月5日-月9日

重庆=松山

月11日-3月8日

（取消航线复飞时间待定，疫情好转择机复航。具体航班信息以实际查询为准。）

但为保障已出境旅客能及时返回，川航协调了部分运力，飞往目的地接您回家，航班信息如下：

罗马-成都航班

航班日期：月4日、月6日

航班号：3U

航班时刻：10:55-04:5+1（均为当地时间）

注：去程为空机执行。

胡志明-成都航班

航班日期：月5日、月7日

航班号：3U

航班时刻：04:30-09:15（均为当地时间）

注：去程为空机执行。

洛杉矶-杭州-成都航班

航班日期：月5日、月7日

航班号：3U

航班时刻：0:30-6::30-11:40（均为当地时间）

注：去程仅载符合入境要求旅客。

洛杉矶-济南-成都航班

航班日期：月4日、月6日、月9日

航班号：3U

航班时刻：0:0-6::15-11:05（均为当地时间）

注：去程仅载符合入境要求旅客。

墨尔本-成都航班

航班日期：月3日、月6日

航班号：3U60

航班时刻：1:55-5:50+1（均为当地时间）

注：去程仅载符合入境要求旅客。

墨尔本-贵阳-成都航班

航班日期：月5日、月8日、月1日

航班号：3U

航班时刻：:00-6:00+18:0+1-9:40+1（均为当地时间）

注：去程仅载符合入境要求旅客。

悉尼-重庆航班

航班日期：月4日、月7日

航班号：3U

航班时刻：1:4-5:00+1（均为当地时间）

注：去程仅载符合入境要求旅客。

奥克兰-成都航班

航班日期：月4日、月6日、月8日

航班号：3U

航班时刻：1:30-5:45+1（均为当地时间）

注：去程仅载符合入境要求旅客。

伊斯坦布尔-成都航班

航班日期：月6日、月11日

航班号：3U

航班时刻：14:35-4:30+1（均为当地时间）

清迈-西安

航班日期：月3日、月6日、月8日、月10日、月1日、月16日

航班号：3U89

航班时刻：1:15-1:10+1（均为当地时间）

“去程仅载符合入境要求旅客”指符合有关国家/地区入境管制措施的旅客，可参考推送的“近期有关国家入境管制措施提醒（00..）”。

以上航班信息仅供参考，具体航班信息以实际查询为准。

part.

继续执飞航线汇总

虽因疫情原因取消了部分航线，但我们还将继续执飞以下国际/地区航线（部分航班班次会稍有缩减），后期以下航线还可能根据政府要求和市场情况有所调整，请以实际查询为准。

地区

航线

北美

成都=沈阳=温哥华

成都=温哥华

东北亚

成都=首尔

成都=大阪

成都=东京

东南亚

成都=清莱

成都=曼谷

成都=普吉

昆明=万象

昆明=曼德勒

地区

成都=香港

成都=台北

为持续做好受影响旅客的服务保障工作，川航制定了相关客票的处置方案，具体如下：

关于近期川航国际/地区航班取消后

客票退改方案的通知

一、客票适用范围

客票未使用航段中存在计划性取消航段且该航班日期为00年1月31日-00年3月8日（含）的票证填开的客票（包含里程兑免客票）及由、75和填开，包含川航实际承运的上述情况航班的客票。

二、客票处置方案

1.免费退票：以上客票可在客票有效期内向原购票渠道提交退票，免收退票手续费。

.航班变更：以上客票（包括原客票规则为不可变更的客票）在客票有效期内，可变更至川航实际承运的00年6月30日（含）前的航班，免收变更手续费、淡旺季价差及舱位差价。变更至川航实际承运的00年7月1日（含）后的航班，免收变更手续费，需收取淡旺季价差或舱位差价。以上免费的变更仅限首次申请，再次变更按该客票适用条件办理。

感谢您的理解与支持。

四川航空股份有限公司

00年月日

、中国东方航空

1

东航客票退改规则

我们用以下4种情况

来说明不同类型航班的退改规则。

（点击以下图片，均可查看大图）

01

武汉进出港航线

0

限制入境的国家（或地区）航线

03

其他航线

04

特殊旅客

旅客相关问题解答

Q：我1月5日在东方航空APP上买了一张上海飞北京的机票，是月6日的，能免费退票吗？

A：您在航班起飞前取消订座或提出退票申请，即可免费退票。根据民航局及东航有关疫情期间的客票相关规定，00年1月8日前购买（或换开）的国内、国际客票（包括里程奖励客票），且旅行日期在00年1月1日（含）以后，旅客在航班前取消订座或申请退票，可在客票有效期内按非自愿规定办理退票，免收退票手续费。

Q：我购买了月10日成都飞上海的航班，但在1月日退了票而且被收取了退票手续费，还会退回吗？

A：不能退回手续费。根据民航局及东航发布的客票特殊处理规定，只有在00年1月4日零时之后发起的退票申请，才能享受此次免费退票政策。在这之前的退票，如产生了退票手续费，将不会退回。

Q：我去年1月份购买的东航3月份飞美国的机票，现在美国限制入境了，能免费退票吗？

A：可以，但也需要在航班起飞前取消订座或提出退票申请。旅行日期在00年1月4日（含）至6月30日（含），凡涉及东航、上航的国际、地区航班取消或航班未取消但目的地国家限制入境，则相关的客票，可在有效期内按非自愿规定办理免费退票。

Q：我的航班是月底飞澳洲的，现在能否变更至飞日本？

A：在不能。符合旅行日期且涉及特殊规定的东航国际票可以在有效期内按非自愿变更一次，包含变更行程，如果您申请变更行程，允许在同一区域内免费变更行程一次。中国大陆、美加（不含塞班）、欧洲、澳新、日本、韩国、东南亚（含塞班）、南亚、中东、港澳地区、台湾地区各自视为同一区域。不在同一区域内的航线，不能变更。

Q：我购买了旧金山-青岛的航班，但要改的时间没有直飞的航班了，怎么办？

A：东航赠送您一段中国大陆境内至原境内目的地（或原境内始发地）的航段，比如旧金山-青岛的航班可以更改为旧金山-浦东-青岛，不过涉及食宿、地面交通等费用需由您自行承担。

Q：我购买了浦东-罗马的机票，但是浦东-罗马航班取消了，东航负责解决我的整个行程更改吗？

A：您可改签至同区域内东航实际承运航班的其他航点，不过涉及中国大陆以外区域内的航段需要您自行解决。比如您可以将航班变更至浦东-巴黎，但巴黎-罗马航段您需要自行解决。

Q：你们客服热线很难打通，我该怎么办？

A：近期东航客服热线话务量骤增，谨请耐心等待，或者错峰拨打。如果是在东航APP或东航

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